Er zijn verschillende redenen mogelijk waarom je dit probleem hebt. Controleer eerst of je gebruikersnaam en wachtwoord kloppen. Indien ze correct zijn kun je de beheerder contacteren om zeker te zijn dat je niet verbannen bent. Het is ook mogelijk dat de forum configuratie fout is, dan moet dit door de beheerder opgelost worden.

De beheerder heeft bepaalt of je al dan niet geregistreerd moet zijn om berichten te plaatsen. Hoe dan ook, als je geregistreerd bent, kun je meer functies gebruiken. Zo kun je bijvoorbeeld een avatar opgeven, privéberichten sturen, andere gebruikers e-mailen, lid worden van gebruikersgroepen, enz. Het registreren duurt maar even, dus we raden het zeker aan!

Als je de optie log mij automatisch in bij ieder bezoek niet aanvinkt, blijf je maar voor een bepaalde tijd ingelogd. Zo wordt vermeden dat anderen je account misbruiken. Om ingelogd te blijven, moet je bij het inloggen de optie aanvinken. We raden dit echter af als je het gebruik maakt van een openbare computer, bijvoorbeeld op school, in de bibliotheek, in een internet café, enz. Als deze optie niet beschikbaar is, heeft de beheerder deze uitgeschakeld.

In het gebruikerspaneel onder "forum instellingen", vind je de optie onzichtbaar als ik online ben. Als je deze optie activeert door ja aan te duiden, zal je onzichtbaar zijn voor iedereen, behalve voor beheerders, moderators en jezelf.

Geen paniek! Je kunt je huidige wachtwoord niet terug krijgen, maar er is wel een mogelijk om het te resetten. Hiervoor moet je naar de login pagina gaan en klikken op wachtwoord vergeten?. Volg de instructies op het scherm en wat later kun je weer inloggen.

Controleer eerst of je gebruikersnaam en wachtwoord kloppen. Indien ze correct zijn kan één of meerdere zaken hiervan de oorzaak zijn. Indien COPPA geactiveerd is en je tijdens het registratieproces opgaf dat je jonger bent dan 13 jaar, moet je de ontvangen instructies opvolgen. Als dit niet het geval is, moet je account dan geactiveerd worden? Sommige forums vereisen dat iedere nieuwe account geactiveerd wordt, ofwel door jezelf of door een beheerder. Wanneer je je geregistreerd hebt werd ook medegedeeld of dit al dan niet nodig is. Indien je een e-mail ontvangen hebt, moet je de daarin opgegeven instructies volgen. Als je nooit een e-mail ontvangen hebt, was het opgegeven e-mailadres dan wel juist? Één van de redenen van activatie is om het aantal valse accounts te doen dalen. Als je zeker bent dat je e-mailadres correct was, neem dan contact op met de beheerder.

De meest voorkomende oorzaken hiervoor zijn je gaf een verkeerde gebruikersnaam of wachtwoord op (controleer de e-mail met je registratie gegevens) of de beheerder verwijderde je account om één of andere reden. Indien dit laatste het geval is, heb je dan ooit een bericht geplaatst? Het is normaal dat forums om de zoveel tijd gebruikers, die nog geen berichten geplaatst hebben, verwijderen. Dit doen ze om de database qua omvang te verkleinen. Probeer je opnieuw te registreren en vermeng je in de discussies.

COPPA is de afkorting voor het Engelse "Child Online Privacy and Protection Act". Dit is een Amerikaanse wet van 1998 die vereist dat iedere website die mogelijk gegevens van jongeren onder de 13 jaar verzamelt, hiervoor de toestemming heeft van de ouders. Deze toestemming moet schriftelijk of op een andere wijze gegeven worden, zodat de ouders weten dat de website persoonlijke gegevens van hun kind, jonger dan 13, heeft. Indien je niet zeker bent of deze wet al dan niet op jou of de website waarop je wilt registreren van toepassing is, neem dan contact op met een juridisch raadgever voor meer informatie. Houd er rekening mee dat het phpBB team geen wettelijke informatie kan verschaffen en ook niet het aanspreekpunt is voor deze wetgeving, tenzij dit hieronder vermeld wordt.

Mogelijk heeft de beheerder je IP-adres verbannen, of de gebruikersnaam die je opgeeft verboden. Tevens is het mogelijk dat de beheerder de registratie mogelijkheid heeft uitgeschakeld om zo de registratie van nieuwe gebruikers te voorkomen. Contacteer de beheerder voor verdere hulp.

Verwijder alle forum cookies zorgt dat alle cookies die door phpBB3 aangemaakt werden, verwijdert worden. Deze cookies zorgen ervoor dat je ingelogd bent en geven ook de mogelijkheid, indien de beheerder dit inschakelde, om te zien welke onderwerpen je al gelezen hebt.

Als je geregistreerd bent, worden al je gegevens opgeslagen in de database. Om ze te wijzigen moet je op de gebruikerspaneel link klikken (deze staat meestal bovenaan op de pagina, maar dit kan verschillen), daarna kun je jouw instellingen wijzigen.

Het is mogelijk dat de tijd die gegeven wordt van een andere tijdzone is dan waarin jij woont. Als dit het geval is, moet je naar het gebruikerspaneel gaan en je tijdzone veranderen in een bepaalt gebied (vb: Amsterdam, New York, Sydney, enz.). Wees er bewust van dat het veranderen van de tijdzone, zoals de meeste instellingen, alleen gedaan kunnen worden door geregistreerde gebruikers. Als je nog niet geregistreerd bent is dit een goed moment om dit te doen.

Als je zeker bent dat je de correcte tijdzone en zomertijd goed hebt ingevuld en de tijd is nog steeds anders, is waarschijnlijk de tijd op de server verkeerd ingesteld en zullen de beheerders een correctie moeten maken.

De meest voorkomende reden hiervoor is dat de beheerder jouw taal niet geïnstalleerd heeft, of dat nog niemand het forum in je taal vertaald heeft. Je kunt altijd aan de beheerder vragen of hij het talen pakket dat jij nodig hebt wil installeren. Indien het nog niet bestaat, mag je gerust de vertaling maken. Meer informatie hieromtrent kan gevonden worden op de website van de phpBB groep (de link staat onderaan iedere pagina).

Er kunnen 2 afbeeldingen bij een gebruikersnaam staan als je berichten leest. De eerste afbeelding geeft aan welke rang je hebt, meestal zijn dit sterretjes of blokjes die aangeven hoeveel berichten je geplaatst hebt of wat je status is. Hieronder kan nog een tweede afbeelding staan, beter bekend als een avatar. Deze afbeelding is meestal uniek of persoonlijk voor iedere gebruiker. De beheerders hebben de keuze om avatars al dan niet in te schakelen. Tevens beslissen deze ook over de manier waarop iemand een avatar kan kiezen. Als je dus geen gebruik kan maken van avatars, heeft een beheerder dat zo ingesteld en moet je dus hem/haar contacteren met je vragen hierover.

Over het algemeen kun je jouw rang niet wijzigen (deze staat onder je gebruikersnaam bij je berichten en op je profiel, maar dit is afhankelijk van de gebruikte stijl). De meeste forums gebruiken rangen om aan te geven hoeveel berichten je geplaatst hebt, maar bepaalde gebruikers zoals bijvoorbeeld moderators en beheerders hebben ook een aparte rang. Nu moet je natuurlijk het forum niet beginnen spammen met onzinnig veel berichten, gewoon voor een hogere rang. Dit heeft zelfs mogelijk het tegenovergestelde effect, een beheerder of moderator kunnen je berichten aantal doen dalen.

Alleen geregistreerde gebruikers kunnen gebruik maken van het ingebouwde e-mail formulier (indien de beheerder dit heeft ingeschakeld). Dit om misbruik van het e-mail systeem door anonieme gebruikers te voorkomen.

Om een nieuw onderwerp in één van de forums te plaatsen, klik je op de bijhorende knop op ofwel de pagina met onderwerpen of in een bepaalt onderwerp. Mogelijk moet je je registreren voor je een nieuw onderwerp kan aanmaken, de permissies die je al dan niet hebt in het forum staan onderaan de pagina met onderwerpen of in een onderwerp (de lijst met je mag geen nieuwe onderwerpen in dit forum plaatsen, je mag niet antwoorden op een onderwerp in dit forum, enz.).

Tenzij je de beheerder of een moderator bent, kun je alleen je eigen berichten wijzigen en verwijderen. Je kunt een bericht wijzigen (soms maar voor een beperkte tijd nadat het geplaatst is) door te klikken op de wijzig knop van het desbetreffende bericht. Als er al iemand op je bericht gereageerd heeft, komt er onderaan je bericht een klein tekstje dat zegt hoeveel keer en wanneer je het bericht voor het laatst je gewijzigd hebt. Dit zal niet verschijnen als nog niemand gereageerd heeft, evenmin als een beheerder of moderator je bericht gewijzigd heeft. Zij kunnen wel een mededeling toevoegen, waarom ze je bericht gewijzigd hebben. Het verwijderen van een bericht is niet meer mogelijk van zodra er iemand gereageerd heeft.

Om een onderschrift aan je bericht toe te voegen, moet je er eerst één maken. Dit kun je via het gebruikerspaneel doen. Vanaf je dit gedaan hebt, kun je de optie voeg mijn onderschrift toe aanvinken als je een bericht plaatst. Je kunt er ook voor zorgen dat je onderschrift automatisch aan ieder nieuw bericht wordt toegevoegd. Dit doe je door de bijhorende optie te activeren in het gebruikerspaneel (het is nog altijd mogelijk om het onderschrift uit te schakelen als je het bericht plaatst).

Een poll aanmaken is heel gemakkelijk, als je een nieuw onderwerp aanmaakt (of het eerste bericht in een onderwerp bewerkt, als je daar permissie voor hebt) zou je een "voeg poll toe" tabblad moeten zijn onderaan het posting-gedeelte (als je dit tabblad niet kunt zien heb je niet de juiste permissies om polls aan te maken). Je moet een titel voor de poll invullen bij "poll vraag" en dan minstens 2 mogelijkheden invullen in het "poll opties"-tekstgedeelte (limiet is ingesteld door de beheerder), met elke optie gescheiden door middel van een nieuwe regel. Je kunt ook instellen hoeveel opties een gebruiker mag kiezen onder "opties per gebruiker" en een tijdslimiet in dagen voor de poll (0 is een poll van oneindige duur).

De limiet voor de poll opties is ingesteld door de forum beheerder. Indien je meer opties denkt nodig te hebben dan het toegestane aantal, dien je contact op te nemen met de forum beheerder.

Net zoals bij de berichten kan een poll alleen gewijzigd worden door degene die hem gemaakt heeft, een moderator of beheerder. Om de poll te wijzigen moet je het allereerste bericht van het onderwerp wijzigen (hieraan is de poll gekoppeld). Als er nog geen stemmen zijn uitgebracht kunnen gebruikers de poll verwijderen of iedere poll optie wijzigen. Maar, als er reeds gestemd is kunnen alleen moderators of beheerders hem wijzigen of verwijderen. Dit om te verkomen dat gebruikers een poll maken en deze daarna vervalsen door de opties te wijzigen.

Sommige forums zijn mogelijk alleen toegankelijk voor bepaalde gebruikers of gebruikersgroepen. Om berichten te zien, lezen, plaatsen, enz. heb je speciale permissies nodig. Deze permissies kun je alleen van moderators of beheerders krijgen, zij zijn dus ook degene die je hierover moet contacteren.

De mogelijkheid om bijlagen toe te voegen, kan per forum, per gebruikersgroep of per gebruiker ingesteld worden. De beheerder kan het bijvoorbeeld zo ingesteld hebben dat je in een bepaalt forum helemaal geen bijlagen mag toevoegen, of dat alleen de beheerders groep dit mag. Neem contact op met de beheerder als je niet zeker weet waarom je geen bijlagen kan toevoegen.

Op ieder forum gelden specifieke regels, als je één van deze regels (volgens de beheerder) overtreedt, kun je een waarschuwing ontvangen. Het sturen van een waarschuwing naar jouw is een beslissing van de beheerder, de phpBB groep heeft hier dus in geen geval iets mee te maken.

Als de beheerder het toelaat, kun je op de hiervoor dienende knop klikken bij het bericht. Als je hierop geklikt hebt, moet je een paar nodige stappen volgen om de melding te versturen.

Hiermee kun je berichten opslaan om ze dan later af te werken en te plaatsen. Een opgeslagen bericht kun je, via de bijhorende optie, in het gebruikerspaneel weer laden.

De beheerder kan beslist hebben dat geplaatste berichten eerst nagekeken moeten worden. Het is tevens ook mogelijk dat de beheerder je in een gebruikersgroep geplaatst heeft waarvan de berichten altijd nagelezen moeten worden. Contacteer de beheerder voor verdere informatie.

Als je een onderwerp aan het bekijken bent, kun je klikken op de "bump onderwerp" link. Hierdoor "bump" je het onderwerp naar boven op de eerste pagina van de onderwerpenlijst. Als deze link er niet staat, kunnen onderwerpen niet gebumpt worden. Een onderwerp kan ook gebumpt worden door een antwoord te plaatsen, maar hou hierbij wel rekening met de regels van het forum.

BBCode is een vereenvoudigde versie van html, het gebruik ervan is al dan niet toegestaan door de beheerder (je kunt de BBCode ook per bericht uitschakelen, dit is een optie bij het plaatsen van je bericht). De syntax van BBCode is quasi gelijk aan die van HTML, tags worden tussen vierkante haakjes [ en ] geplaatst, dus niet < en >. Daarnaast geeft het ook een grotere controle over hoe iets wordt weergegeven. Meer informatie omtrent BBCode is te vinden in de handleiding die je kunt openen als je een bericht plaatst.

Nee, het is niet mogelijk om je bericht op te maken met HTML code. De meeste opmaak die je via HTML kan toepassen is ook via BBCode mogelijk.

Smilies zijn kleine afbeeldingen die gebruikt kunnen worden om een gevoelstoestand uit te drukken, bijvoorbeeld :) betekent blij, :( betekent ongelukkig. Alle beschikbare smilies worden weergegeven als je een bericht plaatst. Maak geen overdadig gebruik van smilies, ze maken een bericht snel onleesbaar, wat er toe kan leiden dat een moderator je bericht aanpast of heel je bericht verwijdert. De beheerder kan ook een maximaal aantal smilies, dat in een bericht gebruikt mag worden, bepaalt hebben.

Ja, je kunt afbeeldingen in je bericht weergeven. Als de beheerder bijlagen toelaat, kun je een afbeelding naar het forum uploaden. Anders moet je er voor zorgen dat de afbeelding op een andere publieke server beschikbaar is, bijvoorbeeld http://www.voorbeeld.com/mijn_afbeelding.gif. Linken naar een afbeelding op je eigen computer is onmogelijk (tenzij het een publieke server is). Ook afbeeldingen die een authentificatie vereisen zoals in: Hotmail of Yahoo mailboxen, een wachtwoord beschermde website, enz. kunnen niet worden weergegeven. Om een afbeelding weer te geven, moet je de BBCode tag [img] gebruiken.

Globale mededelingen zijn berichten die belangrijke informatie bevatten, je komt ze dan ook op verschillende plaatsen tegen zoals bovenaan ieder forum en in het gebruikerspaneel. Of je al dan niet globale mededelingen kan plaatsen hangt af van de vereiste permissies, deze zijn ingesteld door de beheerder.

Mededelingen bevatten vaak belangrijke informatie over het forum dat je aan het lezen bent, je kunt deze berichten dan ook het best zo snel mogelijk lezen. Mededelingen verschijnen bovenaan iedere pagina van het forum waarin ze geplaatst zijn. Zoals bij globale mededelingen, hangt het van de vereiste permissies af of je al dan niet mededelingen kan plaatsen. De nodige permissies zijn bepaalt door de beheerder.

Sticky onderwerpen staan onder de mededelingen in het forum en alleen op de eerste pagina. Meestal zijn deze berichten vrij belangrijk, dus het lezen ervan is aangeraden. Net zoals bij mededelingen bepaalt de beheerder welke permissies je moet hebben om een sticky onderwerp te plaatsen.

Zowel moderators als beheerders kunnen onderwerpen sluiten. Je kunt niet langer antwoorden op deze berichten en als ze een poll bevatte, eindigt deze automatisch. Onderwerpen kunnen om eender welke reden gesloten worden.

Onderwerp iconen zijn kleine afbeeldingen die met berichten geassocieerd kunnen worden, om zo hun inhoud aan te tonen. Of je al dan niet gebruik kan maken van onderwerp iconen hangt af van de door de beheerder ingestelde permissies.

Beheerders zijn gebruikers die alle permissies hebben over het gehele forum. Zij beheren alles in verband met het forum, zoals: permissies, het verbannen van gebruikers, gebruikersgroepen of moderators creëren, enz. Hun permissies zijn natuurlijk afhankelijk van welke de eigenaar hun heeft toegewezen. Ook afhankelijk van de beslissing van de eigenaar, hebben ze mogelijk alle moderator permissies in de forums.

Moderators zijn gebruikers of gebruikersgroepen die in staan voor de dagelijkse werking van het forum. Ze kunnen, in de forums die ze modereren, berichten wijzigen en verwijderen; onderwerpen sluiten, openen, verplaatsen, splitsen en verwijderen. In het algemeen moeten ze er gewoon op toe zien dat mensen niet van het onderwerp afwijken (off-topic) gaan of ongepaste inhoud plaatsen.

Als de beheerder gebruikers wil groeperen, kan hij/zij dit doen door middel van gebruikersgroepen. Gebruikers kunnen van meerdere groepen lid zijn (dit verschilt per forum), deze groepen kunnen verschillende permissies/toegangsrechten toegewezen zijn. Op deze manier is het voor de beheerder een stuk gemakkelijker meerdere moderators aan een forum toe te wijzen, bepaalde gebruikers toegang tot een privé forum te verlenen, enz.

Om lid van een gebruikersgroep te worden, moet je op de bijhorende link klikken in het gebruikerspaneel, waarna je een overzicht van alle gebruikersgroepen krijgt. Niet alle groepen zijn vrij toegankelijk, ze vereisen een goedkeuring van je lidmaatschap en hebben soms zelf verborgen gebruikers. Als het een open groep is, kun je lid worden door op de hiervoor dienende knop te klikken. Als het een gesloten groep is, kun je je lidmaatschap aanvragen door op de bijhorende knop te klikken. De groepsleider moet je aanvraag dan goedkeuren, hij of zij vraagt mogelijk waarom je lid wil worden. Indien je niet tot een groep toegelaten wordt, moet je de groepsleider niet lastig vallen, hij of zij heeft een reden om je te weigeren.

Gebruikersgroepen worden door de beheerder gemaakt, deze beslist dus ook wie de groepsleider is. Als je een gebruikersgroep wilt starten, moet je de beheerder contacteren, dit kan door hem/haar een privébericht te sturen.

De beheerder kan een kleur aan een gebruikersgroep toegewezen hebben, dit is om de leden gemakkelijk te herkennen.

Als je lid bent van meerdere gebruikersgroepen, word je standaard gebruikersgroep gebruikt om je groepskleur en groepsrang te bepalen. De beheerder kun je de permissies geven om je standaard gebruikersgroep te wijzigen via het gebruikerspaneel.

Als je op deze link klikt, kom je op een pagina die een overzicht geeft van de mensen die het forum beheren. Deze lijst bevat alle beheerders en de moderators, met bijhorende details omtrent welke forums ze modereren.

Hiervoor zijn drie redenen mogelijk: ofwel ben je niet geregistreerd en/of ingelogd, de beheerder schakelde de privéberichten functie uit, of de beheerder heeft ingesteld dat jij geen privéberichten kan sturen. Indien dit laatste het geval is, tracht dan de beheerder te contacteren.

Je kunt gebruikers blokkeren zodat ze je geen privéberichten meer kunnen sturen, dit gebeurt via het gebruikerspaneel. Als je ongepaste privéberichten ontvangt van een bepaalde gebruiker, contacteer dan de beheerder, deze kan ervoor zorgen dat hij of zij niet langer privéberichten kan sturen.

Jammer dat we dit moeten horen. Het e-mail formulier van dit forum werkt met een aantal technieken om zenders van zulke berichten te traceren. Het beste wat je kunt doen is de beheerder een kopie van het bericht e-mailen, inclusief de headers (hierin staan de details van de gebruiker die de e-mail stuurde). Deze zal dan de nodige stappen ondernemen.

Hiermee kun je andere gebruikers op het forum sorteren. Gebruikers die in je vrienden lijst staan, worden in het gebruikerspaneel weergegeven zodat je snel kan controleren of ze online zijn, of een privébericht kan sturen. Tevens is het mogelijk dat hun berichten, in je huidige template, gemarkeerd worden. Als je een gebruiker aan je vijanden lijst toevoegt, worden zijn of haar berichten standaard verborgen.

Het toevoegen van gebruikers kan op 2 manieren. In het profiel van iedere gebruiker staat er een link om de gebruiker aan je vrienden of vijanden lijst toe te voegen. De tweede manier is via het gebruikerspaneel, dan moet je een gebruikersnaam opgeven. Op dezelfde pagina kun je gebruikers weer van de lijst verwijderen.

Door een zoekterm op te geven in het zoekveld, dat je vindt op de index, forum en onderwerp pagina. Uitgebreid zoeken is mogelijk door op de "zoeken" link te klikken, deze vind je op iedere pagina.

Je zoekterm was hoogstwaarschijnlijk niet specifiek genoeg en bevatte mogelijk teveel termen die niet door phpBB3 geïndexeerd worden. Wees specifieker en gebruik, bij uitgebreid zoeken, de beschikbare opties.

Je zoekopdracht gaf meer resultaten dan de webserver kon verwerken. Gebruik de geavanceerde zoekfunctie en wees specifieker met zowel je zoektermen als de te doorzoeken forums.

Ga naar de "leden" pagina en klik op de "zoek een lid" link. Eens op die pagina, vul je de voor zichzelf sprekende opties in.

Je kunt je eigen berichten vinden door ofwel op de "toon je eigen berichten" link in het gebruikerspaneel te klikken, of via je eigen profiel. Om je eigen onderwerpen te zoeken, moet je de geavanceerde zoekfunctie gebruiken en de nodige opties invullen.

Bladwijzers in phpBB3 zijn zoals bladwijzers (of favorieten) in je browser. Je wordt niet op de hoogte gebracht van updates, maar je kunt altijd snel terugkeren. Het verschil met abonnementen ligt hem in het feit dat je hierbij automatisch op de hoogte gebracht word van updates, dit gebeurd via de door jou gekozen wijze.

Je abonneren op en forum gaat door op de "abonneer je op dit forum" link te klikken zodra je het forum geopend hebt. Een forum en onderwerp abonnement werken op dezelfde wijze. Om je op een onderwerp te abonneren, kan ofwel een antwoord plaatsen en de abonnementsoptie aanvinken, of je kunt op de hiervoor dienende link in het onderwerp klikken.

Om je abonnement op te zeggen, ga je naar het gebruikerspaneel en klik je op de hier voor dienende links.

De beheerder bepaalt welke bestandstypes al dan niet toegestaan worden. Als je niet zeker bent welke bestanden geüpload mogen worden, contacteer dan de beheerder voor verdere informatie.

Je vindt een lijst met al je geüploade bijlagen via het gebruikerspaneel, volg hier de links naar het gedeelte omtrent bijlagen.

Deze software (in zijn originele vorm) is geschreven, vrijgegeven en met een copyright beschermd door de phpBB groep. De applicatie is beschikbaar onder de GNU General Public License en mag vrij verspreid worden, raadpleeg de link voor verdere informatie.

Deze software is geschreven door en eigendom van de phpBB Groep. Als je denkt dat een bepaalde optie toegevoegd moet worden, bezoek dan de phpbb.com website en kijk wat de phpBB Groep hierop antwoord. Plaats je verzoeken alstublieft niet in het phpBB.com forum, de phpBB groep gebruikt sourceforge om nieuwe opties te verwerken. Doorlees alle forums om te controleren of je optie niet reeds voorkomt en wat de positie ervan dan is, volg de daar gegeven procedure.

Alle beheerders die op de "het team"-pagina vermeld worden, staan open voor je klachten. Als je geen reactie hebt gekregen kun je de eigenaar van het domein contacteren (dmv een whois zoekopdracht) of, als dit forum op een gratis host staat (bijvoorbeeld xsbb.nl, nl.forums.cc, dotbb.be, enz.), het beheer of misbruik-afdeling van de gratis host. Wees je er bewust van dat de phpBB groep geen inspraak heeft en dus in geen enkel geval aansprakelijk gehouden worden over hoe, waar en door wie dit forum gebruikt wordt. Contacteer de phpBB groep niet met vragen met betrekking tot wettelijke kwesties (zoals aanspreekbaarheid, ongepaste commentaar, enz.) die niet direct verband houden met de phpBB.com-website of de phpBB-software. Als je de phpBB groep toch e-mailt over deze software die gebruikt wordt door derden kun je een korte of helemaal geen reactie verwachten.